Срок рассмотрения Вашего вопроса по продуктам и услугам Банка составит 24 часа со дня
регистрации.
Обращения претензионного характера рассматриваются до 15 рабочих дней, по остальным обращениям
ответ предоставляется в срок до 30 дней со дня регистрации.
Обращения по опротестованию операций по банковским картам рассматриваются в срок не более 30 дней
со дня регистрации таких заявлений Банком, а также не более 60 дней со дня регистрации заявлений
в случае использования банковской карты для осуществления трансграничного перевода денежных
средств.
